L’Assurance Maladie met en garde ses usagers

L’Assurance Maladie met en garde ses usagers

L’Assurance Maladie met en garde ses usagers : les appels, courriels et sms frauduleux se multiplient

Dans notre précédente lettre d’informations nous vous informions sur les tentatives de fraudes ou d’escroquerie en tous genres.

Aujourd’hui nous relayons une information de l’Assurance Maladie concernant une recrudescence particulière de tentatives malfaisantes.

Ces communications par sms, mails ou appels téléphoniques usurpent le nom et le logo de l’Assurance Maladie afin de récupérer des données personnelles ou de faire appeler des numéros surtaxés. Par exemple, des courriels peuvent proposer un service en ligne payant de mise à jour de la carte Vitale (la mise à jour peut se faire gratuitement dans la plupart des pharmacies et sur les bornes dans les points d’accueil de l’Assurance Maladie).

Pour rappel, l’Assurance Maladie ne demande jamais la communication d’éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par e-mail, sms ou par téléphone. Ces demandes de données personnelles se font uniquement via l’espace sécurisé du compte ameli. Tous les messages de ce type en dehors de l’espace du compte ameli sont donc des tentatives frauduleuses.

Les courriels :

6 conseils spécifiques pour les courriels :

  • Au passage de la souris sur l’expéditeur l’adresse email n’est pas une adresse personnelle ;
  • l’Assurance Maladie n’utilise pas de référence de dossier dans l’objet des mails qu’elle envoie ;
  • Aucune donnée personnelle n’est demandée par courriel (numéro de sécurité sociale, informations médicales, coordonnées bancaires…) ;
  • l’Assurance Maladie ne demande jamais de validation de remboursement ;
  • l’Assurance Maladie ne se présente pas comme un service client ;
  • l’Assurance Maladie n’écrit jamais en rouge dans ses courriels aux assurés.

Les appels téléphoniques :

Des démarchages frauduleux par téléphone qui usurpent le nom de l’Assurance Maladie existent.

Par exemple, lors d’un appel téléphonique se présentant comme provenant de l’Assurance Maladie, l’émetteur de l’appel laissera un message sur votre répondeur vous demandant de rappeler votre CPAM à un numéro différent du 3646. Son but est de vous faire appeler un numéro fortement surtaxé dans le but de vous soutirer de l’argent indirectement. En aucun cas, vous ne devez y donner suite.

Lorsque l’Assurance Maladie vous contacte par téléphone, le numéro de l’appelant qui s’affiche à l’écran de votre téléphone peut être :

  • le 3646 (service gratuit + coût de l’appel) ;
  • le 09 86 01 36 46, pour les appels menés dans le cadre du dispositif de contact tracingafin de limiter la circulation du virus.

Jamais votre interlocuteur ne vous demandera vos coordonnées bancaires (n° de compte bancaire, RIB, n° de carte bancaire…) à cette occasion.

Tous les messages de ce type en dehors de l’espace du compte ameli sont des tentatives de « phishing », hameçonnage en français.

Pour plus d’informations sur ce piratage et savoir comment vous en protéger : consultez le site cybermalveillance.gouv.fr

Pour signaler un contenu illicite : connectez-vous sur le portail officiel de signalement de contenus illicites Internet-signalement.gouv.fr

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