L’utilisation du téléphone portable en Europe n’engendre plus de surfacturation, sauf parfois pour l’internet mobile. Hors Europe, les surcoûts peuvent être élevés.
Lorsque vous utilisez votre téléphone portable en déplacement à l’étranger, vous utilisez le réseau de l’opérateur local, qui facture des frais à votre opérateur français (surcoût d’itinérance). Le régime de ces frais varie selon que vous restez dans l’Espace Economique Européen (EEE : les 27 pays de l’Union Européenne, l’Islande, le Lichtenstein et la Norvège) ou que vous en sortez.
Téléphoner en Europe : quels surcoûts pour les SMS ou internet ?
Depuis 2017, les surcoûts d’itinérance ont été supprimés à l’intérieur de l’EEE. Toutefois, il reste parfois des frais sur l’internet mobile.
Communications, sms : comme à la maison
Lorsque vous vous déplacez à l’intérieur de l’EEE, vous pouvez utiliser votre téléphone portable “comme à la maison” :
– si vous avez souscrit une offre avec appels et sms illimités en France, ils restent illimités, aussi bien pour contacter un numéro en France que dans un autre pays de l’EEE. De même, vous pouvez recevoir des appels et sms de ces mêmes pays gratuitement lorsque vous êtes en déplacement.
– si vous avez souscrit une offre avec un nombre limité d’appels, ces derniers sont décomptés de votre forfait comme si vous étiez resté en France et les dépassements sont facturés au même tarif que si vous étiez resté en France.
Internet : pas toujours comme à la maison
Par principe, vous pouvez utiliser internet sur votre téléphone mobile dans l’EEE “comme à la maison”. Cependant, votre opérateur peut prévoir une restriction d’usage dans certains cas :
– Vous avez souscrit une offre prépayée ;
– Vous détenez une offre internet mobile illimitée (même si votre forfait prévoit un bridage du débit au-delà d’un certain volume utilisé) ;
– Votre forfait inclut un volume d’internet mobile élevé au regard du prix de votre forfait : le prix HT du forfait divisé par le volume de gigaoctet inclus dans votre forfait est inférieur à 1,55 €/Go (depuis le 1er janvier 2024). Ce seuil passera à 1,30 €/Go au 1er janvier 2025… Jusqu’à atteindre 1 €/Go au 1er janvier 2027.
Exemple :
Votre forfait de 20 € HT/mois inclut 15 Go d’internet mobile. Prix unitaire : 20/15 = 1,33 €, inférieur à 1,80 €/Go. Dans ce cas, votre opérateur peut prévoir une restriction d’usage lors de vos déplacements dans l’EEE.
Royaume-Uni : ça dépend des opérateurs
Depuis le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’Union Européenne. Il est donc considéré comme un pays tiers à l’EEE et n’est plus concerné par la réglementation sur l’itinérance. Avant de vous déplacer au Royaume-Uni, prenez soin d’appeler votre opérateur. Certains peuvent choisir de maintenir leurs tarifs d’itinérance comme lorsqu’ils faisaient partie de l’UE, d’autres pas.
Hors Europe : sms, téléphone et internet, une facturation qui peut vite grimper
Si vous voyagez en dehors de l’EEE, vous devez être vigilant si vous souhaitez utiliser votre téléphone portable, aussi bien pour les communications, les sms que l’internet.
Communications, sms : pas comme à la maison
Chaque opérateur pratique ses tarifs en toute liberté. Que vous soyez appelé depuis la France ou que vous appeliez en France ou dans un autre pays de l’EEE ou hors EEE, vous serez facturé au-delà du tarif prévu par votre forfait. Aucune limite n’étant fixée, les sommes peuvent être élevées…
Si vous souhaitez utiliser votre portable à l’étranger, mieux vaut au préalable interroger votre
opérateur pour savoir s’il existe une extension payante de votre forfait à l’étranger.
Dès que vous franchissez une frontière, l’opérateur local doit vous informer des tarifs pratiqués sur son territoire.
Internet mobile : surfacturation plafonnée
Pour l’utilisation de l’internet mobile en dehors de l’EEE, votre opérateur peut prévoir une surfacturation. Vous pouvez demander à votre opérateur de limiter celle-ci à un plafond que vous déterminez ensemble. A défaut, le plafond est fixé à 60 € dans le monde entier. Un message d’avertissement de votre opérateur doit vous être adressé lorsque vous avez utilisé 80 % du plafond. Au-delà du plafond, votre accès aux données internet mobiles est verrouillé.
À savoir :
Certains voyageurs déplorent parfois d’avoir été débités pour une utilisation d’internet mobile injustifiée. En cause, les mises à jour automatiques… Pour éviter ces frais, pensez à paramétrer votre téléphone portable avant de partir en désactivant la case “données cellulaires”.
Source : notretemps.com
